Si tú o alguien que conoces perdió un vuelo o tuvo que cambiar de fecha por los bloqueos que hubo en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM), esta información puede ayudarles.
Las aerolíneas Aeroméxico y Viva Aerobus activaron apoyos especiales para sus pasajeros debido a las protestas organizadas por la CNTE, que bloquearon los accesos al aeropuerto el viernes 23 de mayo de 2025.
¿Qué hizo Aeroméxico?
Aeroméxico está permitiendo a los pasajeros que tengan boletos comprados antes o durante el 23 de mayo de 2025 cambiar la fecha de su vuelo sin pagar cargos extra, siempre que viajen por la misma ruta y en la misma clase de servicio. También permite cambiar la ruta sin cobrar penalización, pero si el nuevo vuelo es más caro, el pasajero debe pagar solo la diferencia en el precio. Eso sí, Aeroméxico aclaró que no se hace responsable de otros gastos ocasionados, como transporte o alojamiento.
¿Qué hizo Viva Aerobus?
Viva Aerobus también ofrece cambios de fecha sin costo para quienes tenían vuelos afectados ese mismo día, y estos cambios se podrán hacer entre el 23 y 30 de mayo. También se permite cambiar de ruta sin pagar multas, aunque igualmente se deberá cubrir la diferencia en tarifa si el nuevo vuelo cuesta más. Solo se permite hacer un cambio por persona y solo aplica en vuelos operados por esta aerolínea. Viva tampoco cubre gastos adicionales como comidas o hotel.
¿Cómo se pueden solicitar los cambios?
– En los módulos del aeropuerto
– Llamando al Call Center: +52 81 82 150 150
– A través de sus redes sociales oficiales
– Enviando un correo a at***************@*********us.com
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